1 - 商品を出品する
1.1 - どのようにCDandLP.com.電子商取引サイト上での商品を出品するのですか？
ＣＤやレコードを出品するためには、まず最初にCDandLP.comのメンバーとしてアカウントを設定する必要があります。。
登録 次に、
マイアカウント から売り手としてのプロフィールと設定をする必要があります。
復数の商品を出品する場合は、次のメニューを使用してください。
販売ページのアップロード(TXT, CSV)提案：売り上げを伸ばすためには出来るだけ多くの商品情報を載せてください。：アーティスト名、タイトル、年代、レーベル、ジャケットの写真など、、
販売促進や購入者からのクレームを避ける為、又良い評価を受ける為に商品に対するコメントを追加することもできます。
1.2 - ディスクの品質はどうやって評価すればよいですか? (M, EX, VG)
商品の状態 (ジャケットの状態/ ディスクの状態) を CDandLP.comが勧める専門用語を使って表示して下さい。その
専門用語はインターナショナル Goldmine Grading System と Record Collector の基準をベースにしております。
1.3 - CDandLP.comは商品の買い取りを行っていますか ?
CDandLP.comは商品の買い取りを行ってはいません。
CDandLP.comはインターネット上のマーケットプレースとして売り手と買い手の間に入っているだけですので、売り手のディスクを弊社で所有する事はありません。
その代り簡単に商品を販売品としてCDandLP.com上に載せることができます。
(売り手ガイド)
1.4 - どのように商品価格を決めればよいですか？
各売り手は市場に合わせて独自で価格を決めることができます。
他の売り手の値段と比較して競争力のある値段をつけることをお勧めします。 値段が魅力的であれば売り上げが伸びるチャンスがあります
[!] 注意 :
この価格には個別に追加される商品の配送料は含まれません。
1.5 - 配送料はどうやって決めれば良いですか？
CDandLP.comでは配送料は予め(買い手が売り手に注文を確定する前に)決められています。このシステムは売り手が注文の在庫確認毎に毎回配送料を計算しなくても良いシステムとなっております。
配送モードと配送料を決め、買い手に提案するには２つの方法があります :
- 買い手の注文ごとに送料を計算する必要がない、CDandLP.comの 配送料 自動計算システムを使用するには：
マイアカウント > マイストア >
送料を決める で「CDandLP.comで規定された私の国に関しての配送モードと送料を使用します」を選択して下さい。
- 独自の価格表を使様するには：
マイアカウント > マイストア >
送料を決める で「私自身による配送方法と料金を設定します」を選択し、独自の価格を決めてください。
1.6 - セールをする場合はどうすれば良いですか？
商品について割引セールをする、 クーポンを送る, その他、キャンペーン等については弊社
カスタマーセンターに問い合わせる。
2 - 販売の処理について
2.1 - 買い手から商品の注文を受けた場合はどうすれば良いですか？
買い手が注文をした場合は :
1. メールを受け取ります
2.
マイアカウント > 私の販売歴 >
在庫確認中 へ行って下さい
3. 注文番号をクリックして下さい
4. 各注文商品について在庫を確認して下さい
5. 注文を了承して下さい
[!] 重要 : 注文商品について弊社からの発送許可を待って下さい。 先ず買い手からの入金を待ち、入金が確認された後あなたに注文商品の発送を依頼するメールを送ります。
2.2 - 注文商品の在庫確認を間違えた場合は？
弊社の
カスタマーセンターに問い合わせる。
- 注文商品についてまだ代金の受け取りが確認されていない場合は、 注文内容を更新して買い手に知らせます。
- すでに代金を領収済みの場合は、買い手に対し在庫になかった分の商品の代金と、その分の送料を返金します。
[!] 重要 : 受注の確認を出す前に出品商品の在庫を良くチェックする様お願いたします。 あなたの間違いで、弊社が買い手に返金しなければならない場合は弊社は在庫がなかった分の商品についての取り扱い手数料を請求させていただきます。
2.3 - 商品代金のステータスが入金.領収処理待ちになっている場合は？
小切手, 送金, 郵便為替或いは現金でのお支払いはその他の支払いと比べると時間がかかる場合があります。
買い手が同時に複数の売り手に注文した場合は、全ての売り手の在庫確認を待たなければなりませんので、時間がかかる場合があります。CDandLP.comは売り手に対して出来るだけ早く在庫確認をするように度々連絡を入れます。 全ての売り手が在庫確認をした時CDandLP.comは注文代金合計を受け取ります。
[!] 重要 : どちらにしても弊社は売り手に対して最低１ヶ月間注文商品をキープしておくようにお願いします。
2.4 - 買い手の送り先が確認できない場合は?
2.5 - 送料に問題がある場合は？
商品と梱包によって送料が変わってくる場合があります。在庫確認のページで直接買い手に再調整を依頼する事ができます。
マイアカウント＞私の販売歴＞
在庫確認中この様な問題が度々起こらないように, 為弊社自動計算システムを使用する事をお勧めします。
(自動計算システム)
2.6 - 買い手が商品の受け取りを知らせてこない場合は？
買い手によっては受け取り確認が遅れる場合があります。
CDandLP.com は定期的に買い手にメールを送って確認をしています。
買い手側が受け取った確証がある場合は直接相手にメールをすることもできます。
2.7 - 買い手に返金したい場合は?
返金の理由と金額を確認し、弊社の
カスタマーセンターに問い合わせる。
2.8 - 貨物が戻ってきた場合は？
2.9 - 買い手から不当な評価を受けた場合は ?
3 - 販売商品の支払いを受け取る
3.1 - 支払いはどのようにされますか？
販売商品についてCDandLP.comは Paypal 又は銀行送金でお支払いします。
マイアカウント > 口座管理 >
支払い方法 で、支払い方法を決めることができます。
3.2 - 販売商品に対する支払い金額はいくらになりますか？
支払うべき金額は”私の口座”の残高です。 計算方法は下記の通りです :
販売総金額＋送料 －(マイナス)
CDandLP.comのコミッション = 支払い金額
販売コミッション
[!] 重要 :
弊社は買い手が商品受け取りの確認が取れた分の販売商品についてのみ支払いを致します。 買い手からの商品の受け取り確認が来ない場合は、
注文受け取り自動設定日 に至るまでの間 ２日毎に買い手に確認の連絡をします。それでもまだ受け取りの確認が来ない場合は、異議がなければ支払いは繰り越され、次回のお支払日にお支払いする事になります。
3.3 - 販売商品に対する支払いはいつされますか ?
CDandLP.com は販売商品に対し月に１回又は２回自動的に支払いをします。
お支払いの時期は下記の通りです：
- 1日から５日の間
- １５日から２０日の間
”私の口座”の残高がCDandLP.comから銀行に振り込まれる最少額と同額か超えている場合、自動的に支払われます。その限度は登録時にCDandLP.comによって予め決められておりますが、いつでも限度額設定を変更する事が出来ます。 変更する為には
マイアカウント > 口座管理 >
支払い方法. へ行って下さい。 そこの、「CDandLP.comから銀行口座に振り込まれる最少額」で希望の金額を指定する事ができます。 そのページでご希望の支払い回数（月１回、月２回など、、）を決めることができます。
3.4 - 支払いがない場合はどうすれば良いですか？
CDandLP.comが販売についてお支払いしている口座の内容を予めご確認下さい。 それでも問題がある場合は,
マイアカウント > 口座管理 >
支払い方法 に行って 登録した銀行情報等が正しいかどうか確認して下さい。 Paypalでの支払いについてはすぐ口座入ります。 銀行振り込みについては、受け取りまで３～１０ほどかかります。
3.5 - 口座の内容などが不明の場合はどうすれば良いですか？
4 - その他の問題
4.1 - 私の売り上げで購入する事は出来ますか？
購入にあなたの売り上げを使うことはできます。
先ず注文フォームでメールを出し依頼をかけて下さい。
次に注文フォームで支払い方法について”私の口座”から支払うを選択する。
２つの可能性があります :
- 口座の残高が総購入金額より上の場合は全額口座から支払いができます。
- 口座の残高が総購入金額より下の場合は分割になりますので。 その場合は差額についてクレジットカード、銀行振り込み、paypalなどもうひとつの支払い方法を選ぶ必要があります。
4.2 - 顧客用のクーポンが発行できない場合は？
クーポンを発行する為には、CDandLP.comのマイカウントの中の”私の口座”に残高があるかどうか確認して下さい。
それでもクーポンを作れない場合は、
カスタマーセンターに問い合わせる.
※現在このサービスは、“私の口座”の為替がユーロの方に限られております。
4.3 - クーポンを発行しましたが、買い手はクーポンを使用しませんでした。払い戻しを受けることはできますか？
4.4 - 販売についてその他の問題がある場合は？
4.5 - 操作に問題がある場合はどうすれば良いですか？
